När jag kom till Arlanda i eftermiddags rullade jag till SAS biljettkontor i avgångshallen på Terminal 5. Tanken var att använda de vouchers jag samlat på mig för att boka en resa till New York i november. Det jag har är 2 st SAS Travel Vouchers samt 2 st SAS Gift Vouchers till ett totalt värde på 600 EUR.
Kvinnan bakom disken började boka biljetten. När vi sedan kom till betalningen (ca 6.200SEK) sa hon att hon bara kan acceptera en voucher samt ett betalkort och inte 4 st vouchers och ett betalkort. Jag hade tidigare i veckan frågat på SAS Facebook-sida om det är möjligt att delbetala en resa med flera stycken vouchers och fick till svar att det gick utmärkt.
Det blev tydligen väldigt besvärligt och hon var kort i tonen när hon pratade. ”Då har du fått fel uppgifter, det går inte att betala med flera vouchers. Då får du väl själv ringa bokningen och höra om de kan skriva en hel roman i betalningraderna. Nej, vi gör så att jag tar bort bokningen. Så, nu är bokningen borttagen.”
När jag rullade därifrån berättade hon högt och tydligt för sina kollegor att jag försökte betala en resa med 4 olika vouchers och ett betalkort.
Det är första gången under alla dessa år som jag använt mig av SAS tjänster som jag blir bemött på det här sättet. Jag är van att bli bemött med värme, leenden och skratt från människor på SAS som gärna vill ge det där lilla extra. Jag känner mig lite besviken faktiskt.
Jag ska nog titta på något annat flygbolag som kan flyga mig över Atlanten i november. Ja…så får det bli.